Come creare un salone di bellezza e avere un'attività di successo

I vantaggi dell'apertura di un salone di bellezza sono sempre più promettenti, soprattutto per coloro che già lavorano nel settore della bellezza? sia come dipendente che come lavoratore autonomo.

Davi Andrade, CEO di Entrepreneur's Compass, commenta che avviare un'attività in un'area in cui già opera porta come vantaggi immediati la conoscenza del funzionamento dell'azienda, dei fornitori e persino dei clienti. "Ovviamente questo da solo non è una garanzia di successo, ma è un buon punto di partenza, perché comprendere l'area di business fa risparmiare molto tempo alla ricerca e alla formazione per conoscere le attività da sviluppare", afferma.

Ma ciò non significa che coloro che non lavorano ancora magnificamente non possano scommettere in questo campo, purché, naturalmente, ci sia una pianificazione.

Juliana Albanez, coach personale e professionale, relatrice e giornalista, specialista in Behavior, Communication, Sales and Pitch, afferma che, indipendentemente dall'area scelta all'interno di un salone, l'innegabile fonte di notizie è innegabile. "E un fattore molto importante legato al Brasile, è che questo è un settore che non conosce crisi, che si adatta facilmente al suo cliente, dal piccolo imprenditore alle grandi reti", afferma.

? Il settore della bellezza è il paese in più rapida crescita, autostop nel mondo dei cosmetici e offre qualità, nuovi servizi ogni giorno e una certa identificazione con il suo pubblico, dal momento che noi brasiliani siamo molto legati all'estetica e bellezza ?, aggiunge Juliana.

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Tuttavia, aprire un salone e lasciare, ad esempio, lavorare come impiegato o senza un posto fisso ha anche i suoi svantaggi.

I rischi che comportano la creazione di un salone sono gli stessi di qualsiasi altra attività commerciale. È necessario cambiare il modello mentale da dipendente a datore di lavoro e assumere una posizione imprenditoriale. Invece di una visione operativa, l'imprenditore che decide di scambiare un'occupazione fissa per la propria attività dovrebbe sviluppare una visione strategica ?, sottolinea Andrade.

"Nella stragrande maggioranza dei casi, devono investire nel loro sviluppo personale per essere in grado di raggiungere gli obiettivi e gli obiettivi che desiderano per la propria attività", aggiunge il CEO di Compass Entrepreneur.

Per Juliana, il più grande svantaggio di aprire un salone è che stai gestendo la tua attività, vale a dire, essere un imprenditore. Essere imprenditoriali non è facile, non c'è romanticismo. Spesso rinuncia alla stabilità, allo stipendio fisso, ai fine settimana a casa e a una vita con una maggiore routine. L'apertura di una nuova attività, indipendentemente dal fatto che sia un salone o meno, è intraprendere e intraprendere è essere alla finestra, correre rischi, essere esposti, avere la vocazione al miglioramento continuo e la conoscenza del business e del suo pubblico target?

Il tuo spazio: cosa considerare

Stai pensando di aprire un salone di bellezza? La pianificazione è la chiave! Presta attenzione ai suggerimenti di seguito e impara a pensare alla posizione e agli interni della stanza, tra gli altri punti importanti.

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1. Posizione

Valuta di allestire il tuo salone in un punto strategico in base ai tuoi obiettivi. Idealmente, cerca una regione in cui non ci sono altri saloni nelle vicinanze.

È anche importante pensare al problema del parcheggio. Se il salone non ha spazio per esso, almeno assicurarsi che ci siano posti sulla strada per parcheggiare nelle vicinanze.

2. Legalizzazione e adeguamenti della proprietà

Andrade sottolinea che, prima di firmare un contratto di locazione o l'acquisto di una proprietà per ospitare un salone, la persona dovrebbe essere interessata alle questioni legali e fiscali della proprietà, vale a dire se la proprietà è adeguatamente legalizzata e se la Città ne autorizza utilizzare per tale attività.

"È inoltre utile consultare le agenzie di ispezione sanitaria per scoprire se sarà necessario adattare le strutture, poiché ciò potrebbe generare spese per lavori non previsti nei piani iniziali", spiega l'amministratore delegato.

Andrade aggiunge che occorre prestare attenzione alle installazioni elettriche e idrauliche, poiché devono soddisfare le esigenze operative del salone.

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3. Servizi

L'architetto Taciana Leme sottolinea che, prima di scegliere la proprietà, è importante tenere a mente quali servizi si desidera offrire, perché il salone di bellezza ha una vasta gamma di possibilità.

Andrade rafforza la necessità di pianificare quale sarà il? Layout? quante persone lavoreranno, quali saranno le loro attività, se ci sarà spazio riservato ai clienti per aspettare, service desk, vendite di prodotti tra cui caffè e altre bevande, ecc.

• Tutto ciò deve essere previsto in un buon piano aziendale e deve essere osservato quando si sceglie una proprietà per evitare lavori o adattamenti inadeguati. Un buon consiglio è quello di ottenere una planimetria della proprietà prevista in modo che, con la dovuta attenzione, sia possibile visualizzare tutti i mobili, le attrezzature e le aree di circolazione necessarie.

4. Spazio per il funzionamento di ciascun servizio

Dopo aver definito i servizi che verranno offerti, Taciana sottolinea che è importante conoscere le dimensioni minime richieste per il funzionamento di ciascuno di essi. "Questo definirà il numero di clienti che puoi avere per periodo, che a sua volta determina lo spazio di ricezione e attesa", afferma.

I principali servizi del salone e i loro principali orientamenti fisici, secondo l'architetto Taciana, sono:

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Capelli (taglio, acconciatura e chimica): Un pavimento con elevata resistenza all'abrasione (poiché i capelli graffiano il pavimento) è l'ideale, facile da pulire e può essere bagnato dai lavandini. Illuminazione diffusa e frontale (sopra o ai lati dello specchio) per evitare punti d'ombra sul viso e il cliente può vedere bene.

Stand di supporto e carrello per prodotti, materiali e attrezzature per uso professionale. Prese 220 V, perché l'apparecchiatura è tutta a questa tensione.

Per il lavandino, è importante lasciare sul pavimento anche fognature, acqua e punti elettrici, come raccomandato dal produttore, per evitare intasamenti e tubi apparenti.

Designer di trucco e sopracciglia: un buon specchio con illuminazione frontale diffusa (sopra o ai lati dello specchio) per evitare punti d'ombra sul viso. Controsoffitto del prodotto e una sedia specifica per questi scopi.

Depilazione ed estetica: È importante che l'ambiente sia accogliente poiché alcuni di questi servizi hanno un processo più lungo. Idealmente, si ha un'illuminazione diffusa e indiretta separatamente.

Piano di lavoro per supportare attrezzature e prodotti e armadietti per riporre asciugamani, prodotti e articoli monouso.

Manicure e Pedicure: È importante un sito di drenaggio in autoclave che sterilizza tutto il materiale. L'illuminazione diffusa dovrebbe essere combinata con l'illuminazione diretta sul tavolo di lavoro. Per le poltrone possono essere utilizzate applique a luce diretta.

Cup: Avere una tazza di dipendenti è molto importante, incluso mantenere organizzato il salone.

Accoglienza e attesa: La reception dovrebbe avere spazio per un computer e altre apparecchiature utilizzate per pianificare e riscuotere le fatture.

L'attesa deve avere comodi posti a sedere, oltre a TV, riviste e uno spazio con acqua e caffè, in modo che il cliente sia distratto mentre attende di essere servito. In questi ambienti l'illuminazione può essere diffusa e indiretta.

L'identità del salone: ​​i principali orientamenti

L'identità di qualsiasi azienda è fondamentale per essere riconosciuta e differenziata tra i suoi concorrenti. A questo proposito, dai un'occhiata ai migliori consigli degli esperti:

1. Ottieni un aiuto professionale con il marchio

Quando possibile, è consigliabile chiedere aiuto quando si definisce la propria identità visiva, secondo Andrade. ? Cercare competenze tecniche per aiutarvi a scegliere uno standard di colore per il vostro marchio e ambiente, scegliere un nome e un logo diversi che catturino l'attenzione del pubblico e traducano la vostra attività in una sola immagine? dice.

Taciana commenta che, in relazione allo stile, dipenderà molto dall'intenzione del proprietario, dopotutto, oggi le sale hanno gli stili più vari e questo è molto buono. ? L'importante è che tutto sia, oltre che bello, in base alla funzione di ogni ambiente. Consiglio sempre ai miei clienti in questo settore, prima di iniziare il progetto, di cercare un professionista per creare l'identità visiva e il marchio in base a ciò che vuole, in modo che, oltre a ciò, venga sviluppato il progetto di architettura e decorazione. Quindi, abbiamo un linguaggio unico e armonioso tra marchio e spazio ?, sottolinea l'architetto.

Davi Andrade sottolinea che l'intero interno della sala deve essere allineato con l'identità visiva del marchio. "I colori e i mobili dovrebbero seguire lo stesso modello dell'identità del marchio, ad esempio, se il tuo marchio porta solo sfumature di blu, ha poco senso che mobili come sedie, divani e banconi siano rossi", esemplifica.

2. Pensa al tuo pubblico

"Alcune persone pensano che tutto inizi con il nome, ma in realtà tutto inizia con la definizione del pubblico e dei prodotti che offrirai, dopo che tutto il nome dovrà essere collegato a loro e al modo in cui il business deve essere riconosciuto.", spiega.

Juliana sottolinea che i colori, il nome, la parte anteriore dello spazio, l'uniforme, la cancelleria, sono dettagli che compongono questa identità visiva. ? Il primo passo è per te capire il luogo in cui si trova il tuo salone, quali sono le abitudini, una? Foto dell'ambiente? È molto importante Perché allora sì, avrai una buona analisi di chi è il tuo cliente numero uno, chi è il più vicino a te ?, dice.

Con questi dati, aggiunge Juliana, il prossimo passo è fare una buona pianificazione. "Capire questo cliente e creare così qualcosa di speciale e adatto a lui", guide.

3. Pianifica e mantieni la concentrazione

Juliana sottolinea che l'identità è sempre costruita a lungo termine, quindi i passaggi dovrebbero essere ben ponderati, e non vale la pena scommettere su un colore oggi e, nel semestre successivo, promuovere il cambiamento totale.

Cosa vuoi promuovere per i tuoi clienti? Raffinatezza, potenza, gioia, praticità o prezzo accessibile? Per tutte queste sensazioni ci sono colori, lettere, disegni che realizzano appieno ciò che l'imprenditore intende portare al cliente dopo una buona pianificazione ?, chiarisce Juliana.

4. Pensa a offrire ai tuoi clienti un'esperienza piacevole.

Sempre nell'ambito del concetto di identità, è interessante pensare all'esperienza che (o almeno intendi) fornire ai tuoi clienti.

Juliana commenta che, prima di tutto, andare in un salone è "regalarsi un regalo", un momento di relax e benessere, è un viaggio e un viaggio deve essere unico. ? E cos'è questo viaggio quando parliamo di salone di bellezza? È offrire ai tuoi clienti un'esperienza attivando i loro sensi. In estetica, ci occupiamo di attivare questi sensi quando parliamo di bellezza, e quindi, dovrebbe essere offerto un ambiente caldo, con colori che identificano la tua attività? (visione), dice.

L'allenatore professionista aggiunge che la musica deve essere in sintonia con il pubblico target, offrendo relax o rilassamento (ascolto). ? L'odore deve essere notevole (la potenza dell'odore è impressionante al momento di una valutazione del cliente in bellezza), un olio essenziale, una piacevole sensazione quando si arriva nell'ambiente favorisce molto l'odore, così come un muffin, un tè , un caffè, una cioccolata calda è fondamentale per chi vuole offrire il meglio ai propri clienti? ”, spiega.

Ma uno degli oggetti più importanti in un salone, secondo Juliana, è il tocco. ? Un tocco delicato quando si lava i capelli, si spazzola, si dipinge, aiuta? e molto? per promuovere un'esperienza unica. Nel settore del salone, parliamo ogni volta che vinci un cliente in dettaglio: quando si tratta di lavare i capelli, dagli un bel tocco, un rilassamento. In manicure, che ne dici di una crema per i piedi e le mani e un tocco morbido? Il tuo cliente dovrebbe lasciare il tuo salone con tutti e cinque i sensi attivati, e questa sarà un'esperienza indimenticabile?

I tuoi strumenti

Juliana spiega che l'attrezzatura necessaria per aprire un salone dipenderà molto dal tipo di salone. "Potrebbe non sembrare così, ma ci sono una moltitudine di opzioni: bambini, uomini, uomini, saloni misti e di oggi, oltre a una buona isola per manicure, lavarsi i capelli, spazio da sposa e altri segmenti?" E devi essere sintonizzato sul momento, pensa a cosa stanno cercando le persone ?, dice.

“Per quanto semplice sia il salone, l'elenco delle attrezzature è ampio e deve essere dettagliato nel piano aziendale e deve essere preventivato prima di liberare l'idea dalla carta. Sedie, asciugatrici, stand per lavare i capelli sono oggetti ovvi, tuttavia, ci sono molti articoli che non sono facilmente ricordabili. Per evitare il rischio di dimenticare qualcosa, è meglio consultare uno o più professionisti (ad es. Parrucchieri, manicure, designer di sopracciglia) che ti porteranno nel salone ed elencare tutte le attrezzature e gli utensili di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro. attività?, guida Andrade.

Team: come definire il tuo

Come decidere se avere o meno uno staff di salone? Quali professionisti assumere per iniziare fornendo un buon servizio clienti? Queste potrebbero essere alcune delle domande su chi sta aprendo la tua attività. Dai un'occhiata ai migliori consigli degli esperti al riguardo:

1. Evitare le spiacevoli disposizioni in materia di diritto del lavoro

Andrade avverte che la persona che sta per iniziare la propria attività deve sempre osservare i limiti del diritto del lavoro per evitare inconvenienti con multe e indennità: fai molta attenzione quando assumi persone senza rapporto di lavoro! Consultare un commercialista per non avere sorprese?

2. Inizia con le basi, se necessario

Il grande dilemma di avere un team fisso è quello di aggiungere un costo fisso senza la garanzia di avere abbastanza clientela per mantenerlo.? Di solito, la maggior parte dei professionisti del salone ha un portafoglio clienti che li accompagna, in questi casi, il costo per mantenere questo professionista è leggermente superiore rispetto ad altri che non hanno una base di clienti, ma di norma questo la differenza compensa, soprattutto per le sale che stanno iniziando le loro attività?, commenta Andrade.

Idealmente, secondo il CEO, a seconda dell'importo da investire, iniziare dalle basi, assumendo solo professionisti per quei servizi essenziali come parrucchiere e manicure. Il prossimo passo è identificare con i clienti ciò di cui hanno bisogno oltre a queste "basi", come trucco, pulizia o idratazione della pelle, ceretta. Tutto dovrebbe già essere previsto nel tuo piano aziendale, solo l'operazione è rinviata, se il capitale iniziale non consente l'avvio delle attività in pieno svolgimento?

3. Investire nella formazione

"È bene ricordare che, proprio come l'imprenditore ha investito nel suo autosviluppo, è necessario investire nella formazione della squadra, sia nel miglioramento tecnico che nel miglioramento del servizio clienti", afferma Andrade.

4. Non pensare di poter fare tutto da solo

Juliana commenta che l'imprenditoria sta pensando a dove vorresti essere tra 1, 2, 5 o 10 anni da oggi. Intraprendere è prendere saggiamente i rischi. E quando parliamo di entrare in una sala da ballo, parliamo anche di questa visione strategica legata alla squadra. È molto difficile crescere essendo una sola persona. È molto difficile essere dove sei fondamentale (in questo caso, gestire i servizi) se devi ancora fare il cassiere, lavare, spazzolare, fare il caffè, scegliere le canzoni e servire bene il cliente ?, dice.

Pertanto, avere una buona squadra è fondamentale. Non deve essere grande, ma dovrebbe lasciarti aperto a essere dove sei veramente, creando attenzione per il business. Se vuoi gestire, avviare un'attività, ma non conosci i processi di bellezza in profondità, dovresti assumere spesso da un tintore, un parrucchiere, una manicure, un cameriere (quando parliamo di grandi centri). Se conosci già i processi, hai seguito corsi, sei già un professionista, scegli qualcuno che ti assista con attenzione, ma con un occhio attento alla tua supervisione, chi sa come dovrebbe essere il servizio di un buon salone? Allenatore professionista

Attrazioni extra

Il successo del tuo salone non sarà determinato solo dalla sua posizione o, ad esempio, dalla buona squadra che hai formato? Sebbene questi siano punti importantissimi, il successo aziendale sarà determinato da una serie di fattori, tra cui elementi di base come rendere le riviste disponibili per i clienti in attesa di essere serviti e avere un buon rapporto con la tua attività. il pubblico attraverso i social network.

Ecco alcuni suggerimenti extra che possono aiutare il tuo nuovo salone ad attirare il pubblico e ad avere molto successo:

Capriche presenti: "Per avere un salone di successo, devi capire che offri un servizio, non un prodotto, e questo servizio deve essere di buona qualità, deve essere un'esperienza unica", afferma Juliana.

Distraiti dalla sala d'attesa: Semplice come sembra questo atteggiamento, fa la differenza. Taciana ricorda che è molto importante mettere comodi posti a sedere, TV, riviste e uno spazio con acqua e caffè, in modo che il cliente sia distratto in attesa di essere servito.

indicare: Andrade spiega che ogni strategia di divulgazione ha una regola di base: non esplorare mai solo un canale di comunicazione. Non puoi basare tutta la tua divulgazione su un solo social network, né puoi essere semplicemente sul supporto digitale. Poiché questa non è l'attività finale del salone, è meglio assumere un professionista del marketing o un'azienda per aiutare a definire la migliore strategia di sensibilizzazione, nonché tenere traccia dei risultati delle campagne, ma in genere hanno un sito Web. , una pagina professionale su alcuni social network (minimo due) e alcuni investimenti in? SEO? e il content marketing è considerato la base per il salone di avere una presenza online che può aiutare ad attirare più clienti? ”, afferma.

Investi nella fidelizzazione dei clienti: Andrade consiglia di investire in promozioni e servizi differenziati che fanno tornare i clienti e attirano di più. Ancora una volta il profilo del pubblico è cruciale. Una promozione che può essere ben accettata da un pubblico può essere vista come un appello o una svalutazione da un altro. Presta molta attenzione alla lingua con cui comunichi con il tuo pubblico. Conoscere bene il pubblico target è fondamentale per essere assertivi quando si parla con loro?

Tieni d'occhio le notizie: Juliana sottolinea l'importanza di essere sempre attenti alle notizie, anche perché è un settore di grande creatività e tecnologia, e quindi è in continua evoluzione.

Approccio al cliente: Juliana sottolinea che i canali aperti si avvicinano al salone del cliente. È bene ricordare che non devi essere su tutti i canali (Facebook, Instagram, Snap, Whatsapp), ma ovunque tu sia, sii bravo, rispondi al cliente e mostrati vivo!

Lavora con trasparenza: Juliana sottolinea che un buon approccio prospettico con informazioni di servizio coerenti, con trasparenza e chiarezza, offre sicurezza ai clienti.

Il coach personale e professionale conclude: non dimenticare di occuparti del servizio post vendita. "Quando offriamo bellezza e benessere, con una conoscenza approfondita dei processi, delle tecniche di bellezza, eppure in un ambiente bello, caldo e piacevole, la soddisfazione è garantita e il cliente ritorna con piacere", evidenzia.

Ora hai le linee guida principali per la creazione di un salone di bellezza. Credi nel tuo sogno, ma fallo con la pianificazione e con i piedi per terra, circondandoti di professionisti competenti che possano aiutarti nelle diverse fasi della costruzione della tua attività e del lavoro quotidiano.

Come creare il tuo salone di SUCCESSO - Barbara Calandretti (Marzo 2024)