Da fare acquisti su Internet Può essere un grande affare e di immensa facilità. Non devi affrontare il parcheggio del centro commerciale, il venditore vuole spingerti qualcosa che non vuoi e può ancora scegliere buoni prodotti comodamente dal tuo divano. Ma bisogna fare attenzione per evitare problemi dopo lo shopping.
Per garantire a acquisto sicuroDevi prima avere il computer adeguatamente protetto. Controlla lo stato del tuo antivirus ed esegui la scansione per rimuovere eventuali intrusi che potrebbero trovarsi sul tuo sistema. Evita di fare acquisti su computer pubblici o collettivi, poiché queste transazioni richiedono la sollecitazione di troppi dati personali, numeri di carte e conti bancari.
Quando si sceglie il negozio che si desidera acquistare, cercare riferimenti e recensioni. È importante conoscere l'opinione degli altri consumatori. Al momento dell'acquisto verificare che il il sito ha una comunicazione sicura. Generalmente, nella barra di navigazione, c'è un piccolo lucchetto che rappresenta la sicurezza dell'acquisto. All'indirizzo del sito ci sarà anche una modifica e una S (sicurezza) apparirà dopo // apparirà così: //www.example.com. Diffidare anche dei negozi che praticano valori molto al di sotto del mercato.
Diritto del consumatore elettronico
Dopo aver effettuato l'acquisto è importante controllare tutte le informazioni, come i dati personali, l'indirizzo di spedizione e in particolare la scadenza che il negozio stipula per la consegna del prodotto. L'avvocato, esperto di diritto dei consumatoriPatrick C. Ghelfenstein avverte che il mancato rispetto dei tempi di consegna dei prodotti è la principale causa di reclami dei consumatori. "Per evitare tali problemi, il consumatore deve cercare nella cronologia del sito prima di effettuare l'acquisto, verificare la presenza di numerosi reclami su questo articolo e diffidare di siti sconosciuti", avverte.
L'esperto spiega inoltre che per gli acquisti a distanza (via online, telefono o cataloghi), il Codice di protezione del consumatore consente all'acquirente di rimpiangere l'operazione e di annullarla. In questo caso, il cliente non è tenuto a fornire alcuna giustificazione. Basta notificare alla società la cancellazione dell'acquisto entro sette giorni dal ricevimento della merce? Il negozio dovrebbe rimborsare l'acquirente per il valore del prodotto e anche per altre spese come la spedizione.
In caso di inosservanza dei tempi di consegna Il consumatore può anche richiedere la cancellazione dell'acquisto e il rimborso del valore.
Il diritto di scambiare negozi online non è diverso dai negozi fisici. Di solito lo scambio è possibile solo se c'è un difetto nella merce. Tuttavia, la maggior parte dei negozi ha le proprie politiche di cambio e garantisce la sostituzione del prodotto. Pertanto, prima di acquistare è importante essere consapevoli delle regole del negozio. In questo caso è l'acquirente a sostenere le spese di trasporto per la spedizione del prodotto.
Dopo tutte queste precauzioni, se il cliente ha ancora problemi, l'avvocato gli consiglia di contattare prima il Servizio clienti (SAC) e se il problema persiste, il consumatore deve rivolgersi al Procon o al tribunale per intervenire e aiutarti a risolvere il caso.
euronews U talk - Acquisti online, i diritti del consumatore europeo (Aprile 2024)
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